购买人需具有完全民事行为能力，凭有效身份证件向苏宁易购申购苏宁卡。个人购卡时提供的有效证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括统一社会信用代码证、事业单位法人证书等。

个人或单位一次性购买10000元（含）以上不记名苏宁卡，需出示有效身份证件，苏宁易购进行实名登记。

单位一次性购买苏宁卡金额达5000元（含）以上或个人一次性购买苏宁卡金额达5万元（含）以上的，以及单位或个人采用非现场方式购卡的，需通过银行转账的形式购买，不得使用现金购买。

个人或者单位购买记名苏宁卡，需出示持卡人身份证件，进行实名登记。

根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》、《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》（国家税务总局公告2016年第53号），购卡开具“预付卡销售与充值”增值税普通发票，另仅开具电子发票，并不予换票。

苏宁卡的激活：

• 线上渠道：苏宁卡电子卡直接为激活状态；实体卡：苏宁物流配送的苏宁卡签收系统自动激活，其它个别第三方物流发运的在卡片寄送之日起10天后系统自动激活，如需提前激活请登录苏宁易购网站进行操作激活；线下门店：购买“苏宁卡”直接在收银台激活。

苏宁卡激活后，线上可在苏宁易购商城、苏宁易购App使用，绑定后线上仅支持被绑定账户使用；线下可在全国苏宁易购自营门店使用（零售云门店不可以使用）。

• 1) 苏宁卡仅支持购买苏宁自营商品（“自营商品”指苏宁易购商城商品详情页明确有“自营”标识，发票由苏宁提供的商品。但苏宁海外购，成品油，出版物，金银珠宝类，第三方卖家商品，闪拍、预售、拼购、定金团定金等部分团购，商品详情页明确有“苏宁服务”标识的商品，充值缴费，机票，酒店，彩票等虚拟产品不在此内）。法律另有限制性规定涉及的商品不在此内
• 2) 苏宁卡品类卡（业态卡）、品牌卡、单品卡等仅支持购买部分（对应品类/品牌/型号）苏宁自营商品，购卡时请详细阅读了解网页提示或卡面提示，此类苏宁卡使用范围以页面告知为准。

苏宁卡的绑定及限制：

• 1) 激活的苏宁卡消费前可登录苏宁易购账户进行绑定，成功绑定后，使用时可不再重复输入卡号、密码；SU说卡及平台营销活动电子卡系统默认激活并绑定至购买账户；苏宁卡绑定后不支持解绑、换绑；未使用的苏宁卡绑定后是否支持转赠以赠卡页面为准；苏宁易购账户注销后，账户内绑定的苏宁卡将不能再使用。
• 2) 使用苏宁卡购物时，因购卡时已开具发票，持卡人使用苏宁卡支付结算部分不再重复开具发票；全额使用苏宁卡时提供“0.01”元发票用于正常质保及售后。
• 3) 一个自然年内单个苏宁易购账户（未参与苏宁金融实名认证）购买绑定及消费苏宁卡限额为人民币3万元，完成实名认证相应额度可提升至人民币10万元。（注：同一终端号、同一手机号、同一苏宁易购账号、同一身份证号、同一设备号，视为同一用户共享额度，同一身份证号下的苏宁金融易付宝账户、苏宁易购账户累加共享额度）。
• 4) 除以上情况外，如苏宁卡无法使用，请优先查阅所购品详情《购买须知/规则》；若用户账号存在风险或异常，为了保护用户的财产安全，会出现无法使用苏宁卡的情况。
• 5) 企业易购账户不支持苏宁卡使用。

记名苏宁卡不设有效期，单张卡面金额不超过5000元。不记名苏宁卡有效期为自激活之日起三年，单张卡面金额不超过1000元。超过有效期的苏宁卡可以在苏宁门店及苏宁易购网上商城申请延期。

• 1) 自购卡付款之日起15日内，购买人可申请退卡，超过15日将无法退卡：
• 2) 单笔购卡订单仅限退款一次，若订单含返利或者折扣退卡全额扣除；
• 3) 满足以下条件时，卡购买人可以免收服务费退卡：
• ① 退卡人应是原购买人。办理退卡时，退卡人应提供与原购卡人一致的姓名、联系方式、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等订单信息。
• ② 退卡人只能要求对购买卡的完整订单退款，且退款时仅按购卡人实际支付金额退款。若需要退的卡是实体卡，购卡人需自费寄回，且该实体卡上密码覆盖区应未被刮开或毁损。
• 4) 如果苏宁卡已使用，剩余额度退款时需收取剩余退卡额度*5%的服务费；最低5元/订单。服务费计算以1元为单位，尾数小于5角的舍去、5角以上的进为1元。实退金额=实付金额-退款服务费。详细计算示例如下：
• ① 订单对应苏宁卡剩余额度为8.88元，则手续费为5元，实退金额为3.88元；
• ② 订单对应苏宁卡剩余额度为500元，则手续费为25元，实退金额为475元；
• 5) 用户退款申请提交资料核查完毕后，退款将在7-15个工作日内退还至原支付账户。

不记名苏宁卡不兑现、不挂失、遗失不补。记名卡提供挂失服务，持卡人需持购卡申请单上记载的有效证件至指定网点办理，苏宁易购核实信息后，予以账户绑定，客户直接通过苏宁易购账户使用。

苏宁卡由于因印刷造成卡片污损、残缺或无法使用的，购买人可持购卡证明至指定网点办理绑定账户的操作。

记名卡如需转让他人，转让双方需持有效身份证件至指定网点办理转让手续，同时苏宁易购收取10元/张的转让服务费。

苏宁易购权利

• 1) 苏宁易购有权要求购买人按照相关规定提供个人、单位有效身份信息及证明文件。
• 2) 因供电、系统以及不可抗力因素导致持卡人使用苏宁卡受阻的，苏宁易购可协助持卡人解决问题并提供帮助，但不承担因此可能给持卡人造成的损失。

苏宁易购的义务

• 1) 苏宁易购应当通过书面或苏宁易购网站等渠道提供苏宁卡使用的有关资料，包括章程、购卡申请单、使用说明、收费项目及标准等。
• 2) 苏宁易购应按照预定通过相关渠道为持卡人提供相关持卡服务，包括但不限于服务网点。
• 3) 苏宁易购应依法对购买人的信息承担保密义务，未经当事人同意不得向任何单位或个人披露，但法律或政府相关部门另有要求的除外。

购买人/持卡人的权利

• 1) 购买人/持卡人享有按规定使用苏宁卡的权利。
• 2) 购买人/持卡人有权知悉苏宁卡的功能、使用方法收费项目及标准。
• 3) 购买人/持卡人对苏宁卡有疑问的，有权向苏宁易购提出查询卡片余额的要求。

购买人/持卡人的义务

• 1) 购买人应当向苏宁易购提供真实有效的身份信息及证明文件，不得冒用他人或伪造、变造身份证明文件以购买苏宁卡。
• 2) 因购卡人/持卡人未妥善保管苏宁卡，导致不记名预付卡丢失、被窃、损毁或未经授权使用的，购卡人/持卡人应当自行承担经济损失，苏宁易购对此不承担任何责任。

苏宁门店、苏宁易购为苏宁卡正规销售渠道，如果持卡人通过其他渠道购买苏宁卡引起的一切纠纷由持卡人承担；如果在苏宁易购门店以及苏宁易购网上商城使用通过不正当手段获得的苏宁卡购物，苏宁易购有权利冻结卡，对于苏宁易购已经发货的商品，苏宁易购有权利截止发货。情况严重者苏宁易购有权追究其法律责任，或移送相关司法机关处理。

本公司及其关联公司不提供与苏宁卡有关的明示或暗示的保证，包括但不限于对于其商业性或适用于特定用途的任何明示或暗示的保证。有关苏宁卡以及本章程相关解释、争议均适用中华人民共和国法律并应提交南京市鼓楼区有管辖权的法院诉讼解决。

购卡人、持卡人在购买和使用苏宁卡前，确认已经就全部条款进行了详细地阅读，双方对章程的全部条款均无疑义，并对本章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。

本章程自2023年2月23日起正式实施。